01 政策支持
《关于印发浙江省优化营商环境用水、用气报装便利化行动方案的通知》
02 项目背景
洋安新城是建德这几年重点发展地区。2008年7月，杭州市委十届四次全体（扩大）会议上，建德新安江洋安新城正式纳入全市规划建设的20座“城市国际化战略”的新城。2023年12月浙江钜元建设集团有限公司承建的洋安团结村口地块文体中心项目进场施工前申请开通临时用水。
03 亮点特色
1.简化服务流程，缩短办理时限
杭州建德自来水公司工作人员在线上接收到钜元建设的临时用水意向后，“客户经理”第一时间电话对接项目负责人，经了解企业急需赶工进行厂区建设，于是先告知企业所需准备的资料，并带上供水合同联系相关部门一起去项目地址确认项目的用水需求，做好现场查勘及临时用水方案。后确认该项目为DN40的临时施工用水且无需外线管网接入的情况后，在一个工作日内为企业完成通水，并做好回访满意度调查工作。通水后，因近期气温骤降，寒潮来袭，为确保企业能正常通水，协助企业进行了供水设施的防冻保温，用户对我们工作人员贴心的服务高度认可。
2.热诚服务企业
深入贯彻省、杭州市实施营商环境优化提升“一号改革工程”决策部署，全力推动政务服务从便捷服务向增值服务迭代升级。从申请接水到通水过程中，建德自来水与建设单位保持紧密的联系，满足企业的供水需求，在水质、水压、故障维修等方面进行全程跟踪服务。
04 主要成效
深化涉企服务线上线下一体化，统筹服务资源，推动线上线下业务有效衔接，完善服务需求感知、前后台业务衔接、跨部门业务协同、服务网跟踪评价、服务优化迭代等常态化运行机制、确保企业用水顺畅、高效。
