01 政策支持
《关于印发浙江省优化营商环境用水、用气报装便利化行动方案的通知》
02 项目背景
2023年9月20日建德自来水营业大厅收到新安江第二小学的电话反映其新校区的水压出现异常，三楼及以上楼层出现水小甚至无水的情况，一直以为是施工单位施工存在问题，一直得不到施工单位解决的情况下，只能向自来水公司进行了求助。
此事件引起了建德自来水公司领导的重视，立即组织抢修人员前往现场进行勘察，积极地与学校负责人进行了沟通，了解了现场基本情况。首先确认水压是否过低，抢修人员立即对一楼的水压进行检测，检测结果为0.18MPa。因为建德市第二小学和建德自来水营业大厅基本处于同一水平高度，经检测营业大厅水压为0.35MPa，学校水压明显低于同水平线的水压。同时学校值班人员反映，在新校区初建之时水压是正常的，两个月之后出现异常。初步考虑是否内部存在漏水的情况，通过检漏人员的初步检测，排除了管网存在漏水现象的问题，接着工作人员对学校进水阀门进行了检查，发现学校进水总阀被人关闭了一部分，现场将所有阀门开启到位后，学校5楼水压和水量都恢复了正常。学校负责人感慨道：“早知道就早点向你们求助了，专业的事还是要找专业的人”。同时对自来水公司能高效、迅速的解决学校的水压问题表示非常的感谢。
03 亮点特色
建德自来水始终秉持“以客户为中心”的服务理念，坚持践行高标准，致力为客户提供亲切专业、高效便捷的供水服务，故障报修、漏水检修等自助服务，为用户带来良好的用水体验。
04 主要成效
此次服务，自来水公司发挥了水务工匠精神的“至善至美的上善情怀”，用扎实的基本功与积极地行动力为客户解决了一直困扰他们的问题，让用户有一种豁然开朗的感觉，发出原来如此的感叹。客户也对我司能够及时高效的解决问题表示了感谢，也对我们的工作能力表示了肯定。
