01 政策支持
02 项目背景
杭州建德自来水有限公司7月28日抄表员通过网络监测平台检测到严州中学新安江校区在学校放假期间用水量异常，一直保持在两万多吨的用水量。
03 亮点特色
1.靠前服务，用水更放心
抄表员立即联系了严州中学有关负责人反映了这一情况，并让学校关闭了水表总阀。在发现异常情况后，抄表员第一时间向营业分公司分管领导反映了这一情况，公司领导立即安排检漏人员上门检漏服务。听漏人员顶着酷暑对校区内供水管网进行了检漏，排查了多个可能出现漏点的部位，最终确定是学校连通游泳馆的消防管道断裂所致。查出漏点公司立即协助用户进行修复，及时高效的为用户减少了损失。
2.专属服务，用水更无忧
优化营商环境没有终点，建德自来水有限公司逐步运用DMA分区系统以及水量变化差异对用户的用水情况进行分析。确保用水的安全可靠。建德自来水为企业提供专属服务，随时监测远传水表数据平台，做企业的管家，始终把企业用户放在“C”位，让企业能够放心无忧。
04 主要成效
杭州建德自来水有限公司积极开展主动服务，视企业为家人，视企业事为自己事。为全力帮助企业做实事，通过24小时水质监测平台、水表远传数据平台等互联网手段解决难题 ，以数字化建设为抓手，解决企业看不到、看不准、看不懂的问题，对标企业发展需求，持续扩大营商环境政策为企业提供便利，推动更多事项主动服务、精准服务，强化数据互通共享实现“无感”兑付。让企业用户满意是我们的服务宗旨。
