01 政策支持
《关于印发浙江省优化营商环境用水、用气报装便利化行动方案的通知》
02 项目背景
2024年2月1日浙江中腾建设有限公司向水务公司咨询用水情况，希望尽快帮助解决用水需求。2月 1日水务公司工作人员当天与企业联系人联系，当天查勘现场并确定装表位置。水务工作人员当天确定接水方案并与企业确定费用。在勘察现场同时告知申请水表需要准备的相关资料。每个环节都积极和联系人沟通告知业务进度。在企业缴费后3天内完成装表，这次办理水表该企业表示非常满意。
03 亮点特色
1.即时响应与现场勘查
桐庐水务有限公司在接到浙江中腾建设有限公司的用水咨询后，迅速安排工作人员与企业联系人沟通，并在当天完成了现场勘查和装表位置的确定，体现了公司对客户需求的快速响应。
2.一站式服务与明确沟通
水务工作人员在勘查现场的同时，提供了关于申请水表所需资料的明确指导，并与企业确定了接水方案和相关费用，展现了公司一站式服务的能力。
3.持续沟通与高效执行
在整个服务过程中，工作人员积极与企业联系人沟通，及时更新业务进度，并在企业完成缴费后的3天内完成了装表工作，体现了公司高效的服务执行能力。
04 主要成效
1.服务质量的提升
桐庐水务有限公司通过专业的服务和高效的响应，提升了服务质量，确保了用户用水需求的快速满足。
2.用户满意度的增加
企业对水务公司在办理水表过程中表现出的服务质量和效率表示非常满意，这反映了公司在提升用户满意度方面的显著成效。
3.营商环境的优化
桐庐水务有限公司的服务不仅解决了用水需求，还通过优化服务流程和提升服务水平，为改善当地的营商环境做出了积极贡献。