• 杭州市行政区: 临安区
  • 案例报告年份: 2024年

01 政策支持

《杭州市城市供水管理条例》

《优化营商环境条例》

02 项目背景

8月2日杭州临安天目电缆厂来我公司申请新装水表,当天,我公司工作人员上门与杭州临安天目电缆厂负责人进行现场对接并收集资料。经现场查勘,该工程需进行破路审批工作。次日,自来水公司于相关部门对接,进行破路审批,8月11日破路审批批复同意施工。8月12日,我公司施工队开始进场施工,当天完成施工并具备通水条件。

03 亮点特色

1.主动服务:公司主动上门与企业对接,收集资料,提供现场查勘服务。

2.“零次跑”服务:通过优化流程,用户无需亲自到公司办理,实现了服务的便捷化。

3.快速响应:从申请到施工,公司在短短几天内完成了破路审批和施工,展现了高效的服务能力。

4.跨部门协作:与相关部门高效对接,快速完成破路审批,确保了工程的顺利进行。

04 主要成效

杭州临安自来水有限公司通过优化服务流程和实施“零次跑”服务,显著提升了响应企业用水需求的效率,赢得了客户的好评和满意度。公司及时的供水服务不仅保障了企业的正常运营,促进了地方经济的发展,还通过提供优质的供水服务,改善了当地的营商环境,为企业的健康成长和经济的繁荣发展创造了有利条件。