01 政策支持
02 项目背景
2023年5月11日，杭州龙悦有限公司在丰收湖板块有一个商业和两个住宅项目在网上申请用水报装业务。在收到客户接水申请和二供改造申报资料申请后，中心主动联系用户对接工作，多次前往现场踏勘，并同步将供用水合同、托收办理资料交由用户，全流程指导用户接水申报到通水以及通水后的水费缴纳，同时二供前期工作也同步协助用户完成。
03 亮点特色
1.主动跟踪介入：服务中心在收到用户的接水申请后，主动联系用户，提供全流程的指导和服务。
2.现场踏勘：服务中心多次前往现场进行踏勘，确保供水方案的准确性和可行性。
3.同步办理：供用水合同、托收办理资料同步交给用户，减少了用户办理的步骤和时间。
4.全程指导：从接水申报到通水，以及通水后的水费缴纳，服务中心提供全程指导，确保用户无忧。
04主要成效
1.服务效率和体验显著提升
杭州龙悦有限公司通过水务公司的主动服务，实现了办理流程的透明化和简化，减少了用户提交材料的步骤，同时通过提前了解用户项目和组织协调会，大幅缩短了办理时间和道路施工审批时间，提供了更加人性化的服务体验。
2.营商环境得到优化
高效的供水服务不仅提升了服务效率和用户体验，还加速了营商环境的改善，为企业提供了一个更加便利和温暖的发展环境，促进了企业的健康发展和区域经济的繁荣。