01 政策支持
02 项目背景
2023年7月20日杭州建德自来水营业分公司抄表员通过远传表实时监测平台报警发现了建德市资投酒店管理有限公司名下的千岛湖皇冠假日酒店（户号：073845A03地址：建德市新安江街道岭后社区塘坞口）一只DN200的大口径的水表出现水量异常，水量比日常平均用量明显大幅度增加。抄表员立即联系酒店管理人员确认是否存在用水量增大情况，在用户确认无用水量增加后，抄表人员立即联系营业分公司分管领导，公司立即安排捡漏人员主动上门服务，经排查捡漏后，确认为表后管网漏水。经过一番排查确认了漏水点并协助用户进行了修复。及时高效的服务为用户较少了大量损失，避免了水资源浪费。用户对自来水公司远传水表智能化高度赞赏，利用科技手段及时发现问题为酒店减少了损失。同时，表务人员告知酒店管理人今后遇到用水问题可以拨打热线：64786666或者与我们的抄表员师傅联系沟通，我公司会第一时间协助解决。后期抄表员通过远传监测平台对此远传水表进行核对，发现水量同比7月20日之前的用水量明显有所下降。
03 亮点特色
1.智能抄表与效率提升
杭州建德自来水公司通过安装智能水表，实现了抄表自动化，这不仅提升了抄表的效率，还显著降低了人力成本，使资源得到更有效的分配。
2.实时监测与主动响应
利用远传水表的在线数据，公司能够实时监测用水量并进行分析，从而为用水管理和服务提供决策支持。同时，公司建立了快速响应机制，一旦监测到异常，能够立即联系用户并安排专业人员上门排查，有效避免了水资源浪费和用户损失。
3.主动服务与用户支持
在发现问题后，公司不仅迅速响应，还提供主动服务，帮助用户找到解决方案，减少损失。此外，公司还提供了持续的用户支持服务，通过热线电话和抄表员的直接沟通，确保用户在遇到用水问题时能够得到及时的协助。
04 主要成效
1.高效解决问题与用户满意度提升
面对千岛湖皇冠假日酒店的水量异常问题，杭州建德自来水公司展现了高效的服务能力，迅速排查并解决了漏水问题，有效减少了用户的经济损失。这种及时响应和专业处理赢得了用户的赞赏，提升了用户对智能水表和公司服务的高度认可。
2.资源节约与智慧供水推进
智能水表的实时监测功能不仅帮助及时解决了漏水问题，避免了水资源的浪费，还推动了智慧供水系统的建设。通过安装智能水表和应用远传监测平台，公司为智慧城市的发展贡献了力量，确保了城市供水系统的高效和稳定运行。
