亮点特色
1.全方位的个性化服务
杭州建德自来水公司通过实施客户经理制，为每位用水企业配备了专属的客户经理，确保了服务的个性化和连贯性。客户经理负责从用水报装申请到现场勘查、联合审批代办、代跑业务等全过程的跟踪服务，实现了服务的无缝对接。这种一对一的服务模式，不仅提高了服务的效率，也极大地提升了用户的满意度。客户经理的专业服务，确保了用水企业在接水工程中遇到的任何问题都能得到及时有效的解决。
2.主动的服务理念和快速响应机制
公司转变了传统的被动服务模式，采取了主动服务的策略。客户经理主动上门签订合同、进行现场勘查，以及代办审批等，减少了企业的等待时间和来回奔波。此外，公司还建立了快速响应机制，对于用户在接水工程中遇到的问题，能够迅速做出反应，及时处理，确保了工程的顺利进行。这种主动服务的理念和快速响应机制，不仅提升了服务的效率，也增强了企业的获得感和满意度。
3.持续的服务改进和用户满意度提升
杭州建德自来水公司注重服务的持续改进和用户满意度的提升。在验收通水后，客户经理会进行现场回访，调查了解企业的用水情况，认真倾听用户的服务需求，虚心征求意见和建议。这些反馈被用来不断优化服务流程，提高服务的精准度和细致度。公司还强化了服务管控，确保服务的高效性，让广大用水户用水安心、放心、舒心、省心。通过这些措施，公司不断提升企业、群众的满意度，助力城市营商环境的持续发展。