01 政策支持
02 项目背景
2023年7月5日，新登营业分公司接到浙江富阳东山塑料机械有限公司反应，当月水费8000多元，超过平时10多倍，工作人员当天上门查看，发现瞬时流量较大，约7m³至8m³左右，据用户反应一天一夜达到了193m³，初步判断为漏水。7月6日查漏人员上门测漏，因管道年代久远，且多次转手，无管线图，也无法找到相关施工方。测漏人员只能根据经验从水表处开始查，在查到进车间处发现有阀门，通过阀门开启关闭，判断出漏水点在阀门后面的管道，再顺着管道查。在距离总阀门50米处，多根管道错综复杂，走向也不明确。经过半个多小时检查，终于找到问题所在点，关闭该支管阀门后，漏损止住，瞬时流量降低到0.7m³左右。修复后用户反馈，用水量降到16m³/天，已正常。随后，新登营业分公司收到浙江富阳东山塑料机械有限公司送来的锦旗，感谢水务公司及时协助查找漏点，为企业减少损失。
03 亮点特色
1.快速响应与专业服务
新登营业分公司在接到浙江富阳东山塑料机械有限公司关于水费异常的反馈后，迅速响应，展现了供水服务的高效率。工作人员立即上门查看，快速进入问题诊断阶段，确保了服务的及时性。
2.精准测漏与问题解决
面对老旧管道和缺乏管线图的挑战，查漏人员依靠丰富的经验和专业的技术，从水表处开始逐一排查，最终精准定位到漏水点。在复杂的管道网络中，测漏人员通过细致的检查和精准的判断，成功找到并止住了漏损，显著降低了企业的用水量和费用。
3.持续跟进与服务保障
修复后，用户反馈用水量已恢复正常，这不仅表明了水务公司服务的持续性，也体现了服务的有效性。富阳水务公司通过持续的服务跟进，确保了企业用水的稳定性，为企业提供了持续的服务保障。
04 主要成效
1.经济损失的有效避免与满意度提升
新登营业分公司的及时响应和专业测漏服务成功帮助浙江富阳东山塑料机械有限公司避免了因漏水造成的更大经济损失，显著降低了水费支出。这种迅速有效的服务不仅解决了企业的紧迫问题，也极大提升了企业对水务公司的满意度和信任度。
2.营商环境优化与社会责任的积极履行
通过提供高质量的供水服务和及时解决用水问题，新登营业分公司不仅优化了富阳地区的营商环境，为吸引更多企业和投资创造了有利条件，还通过实际行动体现了水务公司在社会责任方面的担当，确保了企业稳定可靠的供水，展现了公司对社区贡献的承诺和责任感。
