01 政策支持
02 项目背景
6月中旬，东区公司城东中心网格组在浙江经贸职业技术学院进行入户服务时，得知学校住宿区水量在学生放假期间居高不下。工作人员了解情况后，通过数据分析测算得出每天漏水量大概在50吨。考虑到学校的漏损，急用户之所急，东区公司城东中心网格组立即联系抢修中心，成立服务小分队，前往浙江经贸职业技术学院进行延伸服务。
到达校区后，服务小分队首先向浙江经贸职业技术学院后勤管理人员了解内部管线的情况，在了解基本情况后，服务小分队对学生住宿区块所有大楼的管线进行逐一排查，历经两个多小时的努力，终于找到了漏点。随后对住宿区的水质进行了检测，检测情况良好。“真的感谢你们，找出了这个漏点，一个月我们可以节省4000元！”浙江经贸职业技术学院后勤管理人员十分感谢工作人员带来的高效服务。
03 亮点特色
1.快速响应用户需求
东区公司展现了对用户需求的迅速反应能力，这不仅体现了公司对客户需求的重视，也彰显了其在解决用水问题上的紧迫感和效率。
2.专业的服务团队
通过成立专业的服务小分队，东区公司能够快速准确地定位问题所在并提供有效的解决方案，这反映了公司在供水服务方面的专业水平和技能。
3.全面性的服务内容
东区公司提供的服务不仅限于漏点的查找和修复，还包括了水质检测，确保了用水的安全性和可靠性，展现了公司服务的全面性和对用户用水体验的细致关怀。
04 主要成效
1.用户满意度提升与成本节约
东区公司的高效服务不仅赢得了浙江经贸职业技术学院的高度评价和后勤管理人员的感谢，而且通过修复漏点，学校每月能够节省4000元的水费。这不仅提升了用户对公司服务的满意度，而且有效减少了资源浪费，降低了学校的运营成本。
2.正面激励与服务标准提升
用户的好评和赠送的锦旗是对东区公司服务工作的肯定，同时也是对未来服务工作的激励和鞭策。公司将继续保持高标准和严要求，不断提升服务质量，全力以赴服务好辖区用户，以满足更多用户的用水需求。
