01 政策支持
02 项目背景
在新年伊始，湘云雅苑的商户杨先生计划开设一个托育机构，为幼儿提供健康成长的环境。在开始这一新事业的第一步，他遇到了安装水表的问题。
杨先生按照标准流程提交了水表申请。工作人员在进行现场勘察时发现，该地点的产权属于资产经营公司管辖，并且已经有一个对应的水表登记在明月江南幼儿园名下。根据一户一表的政策，原则上不允许重复安装水表。得知这一情况后，杨先生立刻联系了资产经营公司，对方同意将水表过户给他。但由于水表已在幼儿园名下，并且已经办理了托收，需要取消托收后才能完成过户。由于幼儿园尚未开园，工作人员还未上岗，导致盖章无法进行，过户过程陷入僵局。
水务公司得知杨先生的困境后，立即采取行动。工作人员首先向资产经营公司核实了过户意愿，随后联系了明月江南幼儿园的程园长，沟通过户事宜。程园长表示，他们并非不同意过户，而是需要先核实水表的使用情况。由于湘云雅苑幼儿园曾搬迁，小区内有多块水表属于幼儿园名下，核实工作存在一定难度。
为了尽快解决杨先生的用水问题，水务公司的工作人员冒雨陪同程园长走访了名下的15个水表，逐一确认了在用、不在用以及需要过户的水表。在确认了杨先生所需的水表可以过户后，水务公司采取了新托收覆盖老托收的办法，解决了取消托收的盖章难题。最终，杨先生在当天顺利完成了过户手续。他表示，在自己公司名下的水表用水让他感到更加安心和可靠，这对于他们从事的教育事业至关重要。水务公司及时有效的处理问题让他感到非常放心。
03 亮点特色
1.迅速响应客户需求
水务公司在得知杨先生的用水难题后，迅速响应并介入，展现了公司对客户需求的快速反应能力。
2.积极主动的沟通协调
水务公司的工作人员主动与资产经营公司和幼儿园沟通，核实过户意愿，并积极推动问题的解决。
3.创新解决方案
面对过户过程中的困难，水务公司提出了新托收覆盖老托收的创新办法，有效解决了取消托收的盖章难题。
04 主要成效
1.顺利完成水表过户
通过水务公司的积极协调和创新解决方案，杨先生的水表过户问题得到了顺利解决。
2.提升了客户信任和满意度
水务公司的专业服务和诚信经营赢得了杨先生的信任，他对于水务公司处理问题的及时性表示满意，增强了对水务公司服务的信任。
3.优化了营商环境
水务公司通过提供优质服务，帮助企业解决了实际问题，为当地营商环境的优化做出了积极贡献，体现了公司以人为本、服务至上的服务理念。
