01 政策支持
《关于进一步优化浙江省营商环境用水、用气报装便利化行动的通知》
02 项目背景
杭州萧山供水有限公司立足全市营商环境大局，始终坚持“以人民为中心”，对标国内一流营商环境，不断完善综合服务能功能，打造“暖心、舒心、省心”的服务名片，以提升用水满意度为目标，优化服务机制，提升服务能力。
顾家作为国内知名的家居品牌，计划进驻杭州市钱塘区。新湾所和公司管网科提前介入，与顾家进行了深入的沟通，详细了解了其在生产、办公和生活等多方面的用水需求。供水公司的工作人员进行了现场查勘，针对顾家的用水需求，设计了详细的供水方案，确保供水设施能够满足企业的预期需求。
新湾所通过实地查勘，并与相关部门合作，研究并落实了用水接入报装的优惠政策，降低了企业的接入成本，确保供水设施与工业园区的同步建设和改造。在设计方案确定并获得顾家的认可后，供水公司迅速组织施工，完成了水表的安装和通水工作。完成水表安装后，供水公司继续提供后续服务，确保顾家的用水需求得到持续满足，并收集企业的反馈，以进一步优化服务。
03 亮点特色
1.提高用水报装服务效率
为了提高用水报装服务效率，实现业务办理“零跑腿”，供水公司推荐用户通过微信公共号“萧山供水掌上营业厅”申请报装、提交材料和流程自助查询。通过线上程序减少用户的等待时间，提高了服务效率。
2.降低用水接入报装成本
为了降低用水接入报装成本，使红线内外用水报装问题更好的得到平衡，新湾所通过实地查勘，与相关部门共同研究并落实了用水接入报装的优惠政策，确保了供水设施与工业园区的同步建设和改造。
04 主要成效
1.提升服务效率与用户满意度
通过线上报装服务和优化的业务流程，杭州萧山供水有限公司显著提高了用水报装的服务效率，减少了用户等待时间，实现了业务办理“零跑腿”，极大地提升了用户的满意度和用水体验。
2.降低企业成本与促进投资
实施的优惠政策有效降低了用水接入报装成本，平衡了红线内外的用水报装问题，减轻了企业的经济负担。这不仅促进了顾家等企业的顺利进驻和开展业务，还增强了钱塘区对其他潜在投资者的吸引力。
3.优化营商环境与支持区域发展
供水公司的高效服务和优惠政策为打造最优营商环境提供了有力支撑，其创新的服务模式和积极响应政府新招商政策的行动，为区域经济的快速发展和城市建设做出了积极贡献，同时也为供水企业在优化营商环境方面树立了示范作用。