01 政策支持
02项目背景
10.10接到彩宏物业反映水表水量异常，与内部用水相差很多，要求对接抄表情况。三来组第一时间电联用户了解情况，并根据系统数据，分析出近3个月水量比较平均，一年内水量有增加的趋势。
03亮点特色
了解水表基本情况后，三来成员于啸威和杨光军赶赴水表位置，核对水表数字。10.2水表上传数为4768；10.10表上行至为4907；8天用水量为139吨，平均17吨/天。从现场水表分析用水量与前三月大致相仿，水表走势也无来回转动等特殊异样。
04主要成效
由于用户仍对上半年与下半年水量增多存在疑问。经过之前一系列判断，已排除抄错数字和空转，用户也反映用水人员变化不多。水量增多的原因疑指向内部漏水。由于水务并无内部管检漏设备及业务，小于便联系第三方内部检漏机构，待用户与检漏机构谈好时间费用等细节，隔天陪同并配合两方进行了检测。检测结果显示有一处小漏点，物业会自行维修。小于也表示会关注该表用水量，维修后是否水量会有所减少。用户对我司三来人员的态度及专业度表示非常满意以及感谢，当天便结清了水费。