01 政策支持
02 项目背景
杭州群特电气有限公司承建杭政工出【2018】22号地块，属于新建工业厂房项目，包括综合楼、仓库及厂房。厂房位于银海街与福城路交叉口，首次申请临时用水接入。接水管线口径为DN100、DN50,长度为8米，项目位于银海街南侧，西侧有莱默尔公司，施工需要占据绿化带，无需安装厂房内部接线工程。
03 项目报装过程
杭州群特电气有限公司2019年1月22日上午通过网上营业厅申请，填写申请信息，并提交总平图设计文件1件资料。接到订单后，我集团2小时内即与用户联系预约现场踏勘时间，并根据与企业约定的时间，在1个工作日内完成了现场踏勘、方案制定，告知企业供水方案。待企业委托并完成设计施工后，我集团于当天安排验收并开通供水，全流程总共耗时1.5个工作日，我集团未向企业收取申请费、手续费等任何成本费用。该企业的用水价格为4.7元/立方米。
04 亮点特色
1.办理渠道便捷。
企业办理业务以前只能在一个线下窗口办理，现在办理形式已经多样化，线下窗口大量增加，网上营业厅也全面开通，企业通过网厅提交申请，只需在单位等待，客户经理就能主动上门服务，全过程代跑，且不收取任何服务费用。
2.办理时限压缩。
通过明晰服务界限、增加服务投入、优化工作流程，将申请至通水办理时间压缩至4个工作日，内控3个工作日，实际办理时间为1.5个工作日。
3.办理环节缩减。
通过优化办理流程，全面改版业务管理系统，将办理环节优化为2个办理环节。
4.办事材料精简。
通过连接大数据平台查询获取相关材料或上门查看，将申请材料精简为设计文件1项。
5.办事体验贴心。
实行客户经理制，专人对接，全程上门服务。事前、事中每个环节办理情况透明、公开，通知到位，事后推行企业回访机制，对企业提出的合理意见及时落实整改。同时，推出了网上业务工作时间2小时响应机制及定制化服务机制，根据企业提出的办理时间或其他特殊需求提供个性化服务。