01 政策支持
02 项目背景
杭州西湖天地开发有限公司正承建西湖天地二期工程，以文化旅游、金融、高端休闲商业为主，建成后对接“大湖滨商圈”5000万人流，延接山南基金小镇，与西湖天地一期相呼应，位于上城区南山路与西湖大道交叉口东北角，占地面积为20000平方米，建设规模82990.79平方米，位于主城区，为首次申请临时用水接入，接水管线口径为DN100,长度为8米，无需安装施工场地内部接线工作。
03 项目报装过程
杭州西湖天地开发有限公司2018年3月21日上午通过实体营业厅申请，填写申请信息，并提交总平图设计文件1件资料。接到订单后，我集团2小时内即与用户联系预约现场踏勘时间，并根据与企业约定的时间，在2个工作日内完成了现场踏勘、方案制定，告知企业供水方案。待企业委托并完成设计施工后，我集团当天便完成验收并开通供水，全流程总共耗时2.5个工作日。我集团未向企业收取申请费、手续费等任何成本费用，该企业的用水价格为4.7元/立方米。
04 亮点特色
1.办理渠道便捷。
企业办理业务以前只能在一个线下窗口办理，现在办理形式已经多样化，线下窗口大量增加，网上营业厅也全面开通，企业通过网厅提交申请，只需在单位等待，客户经理就能主动上门服务，全过程代跑，且不收取任何服务费用。
2.办理时限压缩。
通过明晰服务界限、增加服务投入、优化工作流程，将申请至通水办理时间压缩至4个工作日，内控3个工作日，实际办理时间为2.5个工作日。
3.办理环节缩减。
通过优化办理流程，全面改版业务管理系统，将办理环节优化为2个办理环节。
4.办事材料精简。
通过连接大数据平台查询获取相关材料或上门查看，将申请材料精简为设计文件1项。
5.办事体验贴心。
实行客户经理制，专人对接，全程上门服务。事前、事中每个环节办理情况透明、公开，通知到位，事后推行企业回访机制，对企业提出的合理意见及时落实整改。同时，推出了网上业务工作时间2小时响应机制及定制化服务机制，根据企业提出的办理时间或其他特殊需求提供个性化服务。